Ruilen

Een ongebruikt artikel mag binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden. Een reeds inelkaar gezette krabpaal, mag niet meer worden geruild. Je dient vooraf via e-mail kenbaar te maken dat je een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, het factuurnummer en tegen welk artikel je dit wilt ruilen.

Nadat je een ruiling hebt aangemeld ontvang je de retourvoorwaarden en een retourlabel per e-mail. Het retourlabel dien je op het pakket te plakken. Daarna kun je het pakket gratis afgeven bij een PostNL punt. De kosten voor het retourzenden worden verrekend op de creditnota. Wij verrekenen € 5,95 retourkosten voor klanten uit Nederland. Klanten uit België en Duitsland betalen € 11,95.

Je dient het artikel goed te verpakken in de originele verpakking en omverpakking. (Wanneer de verpakking niet acceptabel is kunnen wij hiervoor € 2,50 in rekening brengen)

Vergeet niet het factuur mee te sturen. Zonder factuur kunnen wij jouw retourzending niet behandelen.

Na ontvangst van het door jou geretourneerde artikel zullen wij deze beoordelen. Je ontvangt van ons een nieuwe factuur. Daarna dien je de eventuele meerprijs van het nieuwe artikel te betalen. Als wij deze betaling ontvangen hebben sturen wij het nieuwe artikel toe. Wij betalen daarvoor de verzendkosten. Mocht het nieuwe artikel goedkoper zijn dan sturen wij het nieuwe artikel direct toe en storten wij het teveel betaalde bedrag terug. Wacht altijd op de factuur voordat je een bedrag gaat overmaken!

Retouradres
Krabpaal Webshop
Afdeling Retouren
Brinkhorst 25
7207 BK  Zutphen